Alles Wissenswerte, bevor Sie professionelle LeTech-Lederpflegemittel bestellen — wie Sie die richtigen Produkte auswählen, wie Bestellungen versandt werden und wie Rückgaben funktionieren. Sollte Ihre Frage hier nicht beantwortet werden, schreiben Sie an office@le-tech.us und wir antworten Ihnen innerhalb eines Werktages.
Die richtigen Produkte auswählen
Was stellt LeTech her?
Professionelle Chemie und Werkzeuge für vier Oberflächen: Leder, Wildleder und Nubukleder, Stoff und Alcantara sowie Vinyl und Kunststoff. Das Sortiment umfasst Reinigung, Pflege und Schutz, Farbaufbereitung und Lackierung, Reparatur und Ausbesserung, Oberflächenvorbereitung, Oberflächenveredelungen und Additive. Unsere Formulierungen werden von LeTech International Ltd in Northampton, Vereinigtes Königreich — dem historischen Zentrum der britischen Lederverarbeitung — entwickelt und hergestellt.
Was ist der Unterschied zwischen der Expert Line und der Craft Line?
Die Expert Line ist unsere professionelle Chemie zur Restaurierung: die Produkte zur Aufbereitung von Fahrzeuginnenräumen, Möbeln und Polsterungen — Grundierungen, Füllstoffe, Farbstoffe, Decklacke und Additive. Die Craft Line ist für die Lederverarbeitung gedacht: Farbstoffe, Wachse, Balsame, Abdeckmittel, Versiegelungen und Kantenprodukte für handgefertigte Waren. Eine Reihe von Produkten trägt beide Bezeichnungen, da sie in beiden Bereichen gleichermaßen gut funktionieren. Sie können jede Kollektion im Filtermenü nach Linie eingrenzen.
Welche Produkte benötige ich, um Leder neu zu färben?
Eine typische Restaurierung erfolgt in fünf Schritten:
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Reinigen und entfetten — Leather Ultimate Cleaner, dann Leather Prep oder ein Entfetter, um alte Beschichtungen und Öle zu entfernen.
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Haftung vorbereiten — Leather Primer.
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Schäden ausbessern — Light Filler, Heavy Filler oder Surface Repair für Risse und abgenutzte Bereiche.
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Farbe auftragen — Leather Colourant für eine vollständige Neulackierung oder Leather Colour Restorer für eine umfassende Auffrischung.
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Schützen — Top Coat Matt, Gloss oder High Gloss, um die Oberfläche zu versiegeln.
Testen Sie die gesamte Abfolge vor Beginn der Arbeiten an einer kleinen, unauffälligen Stelle.
Kann ich LeTech-Produkte auf Wildleder, Nubukleder, Alcantara oder Vinyl verwenden?
Ja. Jede Oberfläche hat ihre eigenen speziellen Produkte — zum Beispiel Suede & Nubuck Cleaner and Softener, Alcantara & Fabric Cleaner sowie Vinyl & Plastic Cleaner and Protectant. Verwenden Sie den Filter Material, um nur die Produkte zu sehen, die für die von Ihnen zu bearbeitende Oberfläche geeignet sind.
Wie wähle ich die richtige Farbe aus?
Die Farbnamen in unserem Katalog sind Orientierungswerte, keine exakten Übereinstimmungen — jedes Leder nimmt Pigmente je nach Alter, Oberflächenbeschaffenheit und vorheriger Behandlung unterschiedlich auf. Testen Sie die Farbe zunächst an einer unauffälligen Stelle. Wenn Sie eine bestehende Innenausstattung oder ein Objekt farblich anpassen müssen, senden Sie Fotos und, wenn möglich, den Farbcode des Herstellers an office@le-tech.us und wir beraten Sie.
Welche Größen bieten Sie an?
Die meisten chemischen Produkte sind in Größen von 100 ml / 3,38 fl oz bis 5 l / 1,32 gal erhältlich, mit 200 ml, 380 ml, 500 ml und 1 l dazwischen, sowie in fertigen Pflege-Sets. Kleine Mengen eignen sich für einzelne Reparaturen und Tests; Werkstätten, die täglich arbeiten, bestellen in der Regel 1 l und 5 l. Filtern Sie nach Größe, um zu sehen, welche Größen für ein bestimmtes Produkt verfügbar sind.
Wie arbeite ich sicher mit den Produkten?
Lesen Sie vor der Anwendung das Etikett, arbeiten Sie in einem gut belüfteten Bereich und befolgen Sie die dem Produkt beiliegenden Anweisungen. Testen Sie die Produkte zunächst an einer kleinen, unauffälligen Stelle. Es handelt sich um professionelle chemische Produkte — halten Sie sie von Kindern fern und bewahren Sie sie verschlossen, aufrecht sowie vor Frost und direkter Sonneneinstrahlung geschützt auf.
Bestellungen, Versand und Lieferung
Wohin liefern Sie?
Der Standard-Checkout umfasst alle US-Bundesstaaten und US-Gebiete, in denen ein Kurierdienst verfügbar ist. Lieferungen an andere Ziele weltweit sind nicht Teil des Standard-Checkouts, können aber auf individuelle Anfrage vereinbart werden — schreiben Sie an office@le-tech.us mit Ihrer Adresse und den benötigten Artikeln, und wir bestätigen Ihnen Verfügbarkeit, Kosten und Lieferzeit, bevor Sie die Bestellung aufgeben.
Wie lange dauert meine Bestellung?
Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet und die Lieferung dauert nach dem Versand normalerweise 3–7 Werktage. Bestellungen verlassen unser Fulfillment-Center in Las Vegas, Nevada, per USPS, UPS, FedEx oder DHL; Expressversand ist verfügbar. Am Wochenende oder an Feiertagen aufgegebene Bestellungen werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten werden im Checkout anhand Ihres Zielorts, des Gewichts der Bestellung und des von Ihnen ausgewählten Dienstes berechnet, sodass Sie vor der Zahlung den genauen Betrag sehen.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail oder per SMS, falls Sie im Checkout eine Mobilfunknummer angegeben haben, eine Sendungsverfolgungsnummer.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Die Zahlungen werden über den sicheren Checkout von Shopify abgewickelt. Alle für Ihre Bestellung verfügbaren Methoden — gängige Kredit- und Debitkarten sowie die auf Ihrem Gerät unterstützten Express-Wallets — werden im Zahlungsschritt angezeigt.
Rückgaben und Rückerstattungen
Kann ich ein Produkt zurückgeben?
Sie können innerhalb von 14 Kalendertagen nach der Lieferung eine Rückgabe beantragen. Wir können einen Artikel nur akzeptieren, wenn er unverpackt, noch originalversiegelt und vollständig unbenutzt ist, sich in der unbeschädigten Originalverpackung mit allen Etiketten und Zubehör befindet. Aus gesundheitlichen Gründen, Gründen der Hygiene und der Transportsicherheit kann kein Produkt zurückgegeben, erstattet oder umgetauscht werden, dessen Versiegelung gebrochen ist oder das geöffnet, umgefüllt, verdünnt, gemischt oder angewendet wurde. Vollständige Details finden Sie in unseren Rückerstattungsrichtlinien.
Bieten Sie Umtausch an?
Nein. Bei einer genehmigten Rückgabe wird der Betrag auf die ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet.
Wie leite ich eine Rückgabe ein?
Jede Rückgabe muss vor dem Versand autorisiert werden. Senden Sie eine E-Mail an office@le-tech.us mit Ihrer Bestellnummer und Fotos, die zeigen, dass das Produkt versiegelt und unbenutzt ist. Nach der Autorisierung senden Sie es an LeTech USA, 7843 Settlers Ridge Ln, Las Vegas, NV 89145, United States. Die Rücksendekosten trägt der Kunde — bitte verwenden Sie einen Dienst mit Sendungsverfolgung. Artikel, die ohne vorherige Autorisierung zurückgesendet werden, können nicht angenommen werden.
Wann erhalte ich mein Geld zurück?
Jede Rücksendung wird bei Ankunft geprüft. Wenn das Produkt versiegelt, unbenutzt und unbeschädigt ist, genehmigen wir die Rückerstattung und erteilen sie innerhalb von 5 Werktagen nach Abschluss der Prüfung an die ursprüngliche Zahlungsmethode. Ihre Bank oder Ihr Kartenanbieter benötigt möglicherweise zusätzliche Zeit, um den Betrag gutzuschreiben.
Was ist, wenn meine Bestellung beschädigt, fehlerhaft oder falsch ankommt?
Dann gelten die oben genannten Bedingungen nicht — der Fehler liegt bei uns. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung unter office@le-tech.us mit Ihrer Bestellnummer und Fotos der Verpackung und des Artikels, und wir veranlassen kostenlos einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung.
Kann ich eine Bestellung stornieren?
Ja, jederzeit kostenlos, bevor das Paket an den Kurierdienst übergeben wurde. Sobald es versandt wurde, gelten die Rückgabebedingungen.
Handel, Schulungen und Support
Arbeiten Sie mit professionellen Werkstätten und Wiederverkäufern zusammen?
Ja. Wir beliefern Detailing-Werkstätten, Restaurierungswerkstätten, Möbel- und Bootsbauer sowie autorisierte Partnerzentren. Sehen Sie auf unserer Seite Partner nach oder schreiben Sie an office@le-tech.us, um Handelsbedingungen zu besprechen.
Bieten Sie Schulungen an?
Ja — die LeTech Academy bietet professionelle Schulungen zur Lederrestaurierung an. Die aktuellen Programme finden Sie unter le-tech.co/academy.
Wie kann ich eine Person erreichen?
Schreiben Sie eine E-Mail an office@le-tech.us oder rufen Sie +1 725 275 0757 an. Wir haben von Montag bis Freitag von 9:00 bis 19:00 Uhr Pacific geöffnet und antworten innerhalb eines Werktages. Sie können auch das Formular auf unserer Kontaktseite verwenden.