Política de reembolso
LeTech USA vende productos químicos y herramientas profesionales para el cuidado del cuero. Dado que la mayoría de nuestros artículos son productos químicos consumibles, nuestras condiciones de devolución son estrictas. Léelas antes de realizar un pedido: al comprar, aceptas las condiciones que se indican a continuación.
Plazo para solicitar la devolución
Puedes solicitar una devolución dentro de los 14 días naturales siguientes a la entrega. No se aceptan solicitudes posteriores a ese plazo.
Qué podemos aceptar
Solo aceptamos una devolución si el producto cumple todas estas condiciones:
- está sin abrir y con el precinto de fábrica intacto;
- está sin usar: no se ha abierto, trasvasado, diluido, mezclado ni aplicado de ninguna forma;
- conserva su embalaje original sin daños, con todas las etiquetas, precintos, manuales y accesorios.
Por motivos de salud, higiene y seguridad en el transporte, ningún producto con el precinto roto, abierto o usado puede devolverse, reembolsarse ni cambiarse. Esto se aplica a todos los limpiadores, pinturas, acabados, aditivos, adhesivos, tintes y demás productos químicos.
No realizamos cambios
No ofrecemos cambios de producto. Toda devolución aprobada se reembolsa al método de pago original.
Procedimiento — se requiere autorización previa
Todas las devoluciones deben autorizarse antes del envío. Escribe a office@le-tech.us indicando tu número de pedido y adjuntando fotografías que muestren el producto precintado y sin usar. Los artículos devueltos sin autorización previa no se aceptan ni se reembolsan.
Una vez autorizada la devolución, envía el artículo a:
LeTech USA7843 Settlers Ridge Ln,
Las Vegas, NV 89145,
Estados Unidos
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente; utiliza un servicio con seguimiento, ya que no podemos reembolsar artículos que no nos lleguen. Los gastos de envío originales no son reembolsables. Solo asumimos la devolución cuando el artículo es defectuoso, ha sufrido daños en el transporte o no corresponde a tu pedido.
Revisión y plazo de reembolso
Cada devolución se revisa a su llegada. Si el producto está precintado, sin usar y sin daños, aprobamos el reembolso y lo emitimos al método de pago original en un plazo de 5 días hábiles desde que finaliza la revisión. Tu banco o entidad emisora puede necesitar tiempo adicional para abonar el importe.
Si la revisión demuestra que el producto fue abierto, usado o dañado, la devolución se rechaza, no se emite reembolso y el artículo puede reenviarse a tu dirección a tu cargo.
Artículos dañados, defectuosos o incorrectos
Las condiciones anteriores no se aplican cuando el error es nuestro. Si tu pedido llega dañado o defectuoso, o no corresponde a lo que pediste, contáctanos en un plazo de 48 horas desde la entrega en office@le-tech.us con tu número de pedido y fotografías del embalaje y del artículo. Gestionaremos una sustitución o el reembolso íntegro sin coste para ti.
Cancelación del pedido
Un pedido puede cancelarse sin coste en cualquier momento antes de entregarse al transportista. Una vez enviado el paquete, se aplican las condiciones de devolución anteriores.
Tus derechos legales
Esta política se publica antes de la compra y se aplica a todos los pedidos realizados en le-tech.us. Nada de lo aquí dispuesto limita los derechos que te correspondan por la legislación federal o estatal aplicable y que no puedan excluirse ni renunciarse.
¿Necesitas ayuda?
Escríbenos cuando quieras a office@le-tech.us: nuestro equipo estará encantado de ayudarte.